EL PROCESO DE RENTA EN LA AGENCIA

VERIFICACION DE DOCUMENTOS

En preparación para el proceso de apertura de contrato de renta en la agencia, es recomendable asegurarse de tener toda la documentación requerida para que el agente de renta en el mostrador proceda, verificar tener:

• Licencia de conducir valida, no expirada, a nombre de cliente bajo el cual está la reservación.
• Tarjeta de Crédito a nombre de cliente.
• Copia física de váucher y reservación.

VENTAS DE MOSTRADOR

El agente de renta en mostrador va a ofrecerles una variedad de productos y servicios para incluirlos a la renta, todos esos servicios son opcionales, es decir el cliente puede aceptarlos o declinarlos.

En caso de aceptarlos, el cliente asume toda la responsabilidad sobre los cargos derivados de estos servicios.

Varios de los servicios adicionales que generalmente son ofrecidos en mostrador están:

• Aumento de categoría / Cambio de vehículo: La renta se debe reflejar basado en la categoría de vehículo reservado, de acuerdo con los detalles de la reservación. cualquier oferta o sugerencia de cambiar la selección por un vehículo de otra categoría podría generar cargos adicionales.
• Seguros y Coberturas: El agente de renta probablemente le ofrezca coberturas adicionales para su renta como:

                              Incremento de cobertura de responsabilidad civil a terceros

                             Coberturas de protección contra Terceros Sin Seguro

                             Coberturas sobre accidentes personales, gastos médicos, costos ambulatorios y/o robo de efectos personales.

• Combustible: Si no lo adquirió durante el proceso de reservación.
• Servicio de Pago de Peajes: El cliente asume toda la responsabilidad sobre los cargos generados por peajes duranta la renta.La mayoría de las carreteras de la Florida no aceptan pago directo de peajes, ni en efectivo ni con tarjetas, en la misma carretera. Para esto es imprescindible tener una solución de administración de pago de peajes. Las compañías de renta le ofrecerán un servicio de administración de pago de peajes al momento de apertura de contrato de renta.  Le recomendamos tener una solución para pago de peajes, para evitar cargos de administración, en adición a multas y los cargos generados.
• Asistencia en Carretera: Todas las rentas incluyen, sin costo, un servicio de asistencia en carretera en causados por fallas mecánicas del vehículo. El agente de renta en mostrador le podría ofrecer, por cargo adicional, un servicio de asistencia en carretera para situaciones inadvertidas como es un pinchazo de llanta, quedarse sin combustible, perdida de llaves, etc.
• GPS

Verificación de detalles de cargos: Recomendamos revisar cautelosamente el detalle de cargos a pagar, antes de firmar el contrato de renta; particularmente de los cargos adicionales por servicios aceptados, en caso de que hubiese alguno.

Entrega de vehículo: Durante la entrega/recepción del vehículo, notificar al agente de renta de cualquier condición del vehículo fuera de patrón.

AL RETORNO:

Retorno del vehículo: Si el combustible no fue prepagado, le recomendamos asegurarse de llenar el tanque de combustible antes de retornar el vehículo, para evitar cargos adicionales de administración en adición al cargo de relleno.

Verificación de Cierre de contrato: Verificar que el retorno de vehículo es registrado con cerrado y recibir copia de cargos finales.